為保障1688平臺買家的權(quán)益,避免因誘導線下交易后產(chǎn)生的欺詐、交易糾紛等一系列問題。1688即日起將對賣家的誘導線下交易行為進行嚴厲打擊,誘導方式包含但不限于商品信息、店鋪鋪頭、旺旺等,誘導線下的溝通工具包含但不限于微信、QQ等,如賣家違規(guī)平臺規(guī)定,阿里巴巴將依據(jù)《不實交易方式處理規(guī)則》,對賣家執(zhí)行12分/次的扣分處理。
不實交易方式處理規(guī)則一、定義
不實交易方式:指用戶在其發(fā)布的商品信息中明確支持支付寶擔保交易,但在買家與其交易的具體過程中,卻以種種理由拒絕采取支付寶擔保方式進行交易。
二、適用場景
(一)用戶發(fā)布的商品信息中明確支持支付寶擔保交易方式,但買家與其聯(lián)系咨詢具體交易時卻以種種理由拒絕,試圖引導買家線下完成交易;
(二)用戶發(fā)布的商品信息中明確支持支付寶擔保交易方式,但買家發(fā)起線上交易后,且交易狀態(tài)為“等待買方付款”,賣家以種種理由拒絕在線交易或取消在線交易;
(三)其他構(gòu)成不實交易方式的情形;
任何阿里巴巴中國網(wǎng)站用戶發(fā)現(xiàn)有不實交易方式的情形,均可向阿里巴巴進行舉報,同時提供相應證據(jù),以便阿里巴巴進行核查,被舉報用戶有權(quán)對舉報進行抗辯,由阿里巴巴根據(jù)舉證及實際情況判斷不實交易方式是否成立。
三、處理規(guī)則
(一)扣分及處理
舉報成立,每次扣12分;5個自然日內(nèi),同一用戶兩次及兩次以上由于不實交易方式被舉報,視為重復舉報,重復舉報不累計扣分,超出5個自然日累計扣分。
(二)累計扣分處理
四、處理流程
違規(guī)現(xiàn)象舉例
1)通過商品信息誘導買家進行線下交易,包括商品標題、主圖、SKU、詳情文本信息、詳情圖片信息等;

2)通過旺旺信息誘導買家進行線下交易,并產(chǎn)生投訴糾紛;
3)通過旺鋪鋪頭信息誘導買家線下交易,并產(chǎn)生投訴糾紛。
請各位賣家遵守平臺規(guī)則,交易請通過線上產(chǎn)品及流程進行交易,確保買賣雙方共同的權(quán)益!